Support & Apparaatbeheer

Support & Apparaatbeheer.

Uw alles-in-één oplossing voor IT-ondersteuning en apparaatbeheer op school.

Efficiënt beheer en ondersteuning voor uw school.

Met Support & Apparaatbeheer van Hively krijgt u een complete oplossing voor het beheren van schoolapparatuur en het bieden van technische hulp. Deze dienst zorgt ervoor dat leraren en leerlingen zonder onderbrekingen kunnen werken. Wij bieden snelle implementatie om u direct te ontlasten.

Volledige IT-ondersteuning en SPOC voor onderwijs

Met Hively Support bieden we uitgebreide 1e, 2e en 3e-lijns IT-ondersteuning voor leerkrachten en ondersteunend personeel in het onderwijs, waarbij we fungeren als Single Point of Contact (SPOC). Of het nu gaat om eenvoudige gebruikersvragen, technische storingen of complexe IT-uitdagingen, onze deskundige specialisten zorgen voor snelle en betrouwbare hulp, zodat de digitale leer- en werkomgeving stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijft.

Slimme monitoring en proactieve dienstverlening.

Onderwijsmedewerkers kunnen eenvoudig meldingen maken via ons ticketportaal, e-mail of telefonisch contact met onze servicedesk, die op schooldagen beschikbaar is van 08:00 tot 17:00. Onze beheerde Windows-apparaten zijn uitgerust met geavanceerde RMM-tooling voor real-time monitoring en beheer, waardoor problemen vaak al worden opgelost voordat gebruikers ze opmerken. Bij complexere situaties bieden we proactieve ondersteuning op locatie, altijd met een persoonlijke aanpak en conform SLA/XLA, ITIL, IBP-normering, ISO 27001 en ISO 9001 standaarden.

Centraal en veilig apparaatbeheer.

Met Hively Device Management beheren we alle apparaten binnen de school – van digiborden tot laptops van leerlingen en medewerkers – via onze geïntegreerde Atera RMM-tooling. Elk apparaat wordt ingericht met een onderwijsgerichte image die voldoet aan de normen voor Informatiebeveiliging en Privacy (IBP), en is via onze centrale beheeromgeving op afstand inzichtelijk, up-to-date en optimaal beveiligd.

Efficiënt en toekomstbestendig lifecycle management.

Dankzij de integratie met het Atera-platform biedt Hively een accurate Configuration Management Database (CMDB), waarmee schoolbesturen en ICT-coördinatoren eenvoudig apparaten kunnen traceren, toewijzen en beheren. Met automatische updates, inzicht in technische status en gebruiksduur ondersteunt Hively het volledige lifecycle management – van aanschaf tot uitfasering – waardoor onderhoud voorspelbaar, kosten beheersbaar en de digitale leeromgeving betrouwbaar en toekomstbestendig blijft.

Optimaliseer uw IT met Support & Apparaatbeheer.

Ontdek hoe onze dienst uw schoolapparatuur betrouwbaar houdt. Neem vandaag nog contact op voor een gratis demo!

De voordelen van Support & Apparaatbeheer.

Support & Apparaatbeheer van Hively zorgt voor een stabiele IT-omgeving voor uw school. Het biedt gemoedsrust door snelle ondersteuning en efficiënt apparaatbeheer.

Maak uw IT zorgeloos – begin nu!

Laat ons u helpen uw schoolapparatuur optimaal te beheren. Vraag nu een vrijblijvend gesprek aan!